Ramadhani, Hanif (2025) Peran Sosial Media Dengan Mempertimbangkan Kesadaran Merek, Citra Merek, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Loyalitas Merek UMKM Kopi Kenangan Di Indonesia. Undergraduate thesis, Universitas Hayam Wuruk Perbanas.
![[img]](http://eprints.perbanas.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
artikel ilmiah.pdf Restricted to Registered users only Download (467kB) | Request a copy |
|
|
Text
cover.pdf Restricted to Registered users only Download (746kB) | Request a copy |
|
|
Text
bab i.pdf Download (474kB) | Preview |
|
|
Text
bab ii.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
bab iii.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
bab iv.pdf Restricted to Registered users only Download (958kB) | Request a copy |
|
|
Text
bab v.pdf Download (558kB) | Preview |
|
|
Text
lampiran.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Tujuan penelitian adalah menganalisis model struktural dari aktivitas pemasaran di media sosial dalam meningkatkan loyalitas pelanggan dengan dimediasi oleh kesadaran merek, citra merek, dan kepercayaan merek pada produk UKM Kopi Kenangan di Indonesia. Populasi yang diambil dalam penelitian ini yaitu seluruh pelanggan Kopi Kenangan di Indonesia terutama di kota besar. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Pengambilan sampel menggunakan kuesioner yang disebarkan melalui Google Form yang didalamnya sudah ada pemeriksaan kesesuaian kriteria dan didapatkan 157 responden yang memenuhi syarat. Variabel penelitian diukur dengan menggunakan skala Likert 1 sampai 5. Teknik analisis data menggunakan metode PLS-SEM dengan dua model pengujian, yaitu measurement model evaluation dan structural model evaluation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aktivitas pemasaran media sosial tidak secara langsung meningkatkan loyalitas merek pada UKM Kopi Kenangan di Indonesia. Peran kesadaran merek dan citra merek dalam memediasi pengaruh aktivitas pemasaran di media sosial dalam meningkatkan loyalitas konsumen sangat besar. Aktivitas pemasaran di media sosial memiliki pengaruh pada kesadaran merek, citra merek, dan kepercayaan merek. Demikian juga dengan kesadaran merek dan citra merek memiliki berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, namun kepercayaan merek tidak mempengaruhi loyalitas merek.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | 600 - TECHNOLOGY > 650 - 659 MANAGEMENT & PUBLIC RELATIONS > 658 - GENERAL MANAGEMENT 600 - TECHNOLOGY > 650 - 659 MANAGEMENT & PUBLIC RELATIONS > 658 - GENERAL MANAGEMENT > 658.8 - MANAGEMENT OF MARKETING |
| Divisions: | Bachelor of Management |
| Depositing User: | HANIF RAMADHANI |
| Date Deposited: | 10 Mar 2025 07:25 |
| Last Modified: | 10 Mar 2025 07:25 |
| URI: | http://eprints.perbanas.ac.id/id/eprint/13173 |
Actions (login required)
 |
View Item |